เหตุขัดข้องของ Microsoft กระทบ Outlook, Teams และ Microsoft 365

Microsoft ประสบเหตุขัดข้องขนาดใหญ่เมื่อวันพฤหัสบดี กระทบผู้ใช้หลายพันรายในอเมริกาเหนือ ทำให้ Outlook, Teams และ Microsoft 365 ใช้งานไม่ได้ ตามข้อมูลของเว็บไซต์ติดตามเหตุขัดข้อง Downdetector ผู้ใช้ Amazon Web Services และ Google ก็รายงานปัญหาเช่นกัน

เหตุขัดข้องเริ่มขึ้นก่อนเวลา 13.00 น. ตามเวลาอีสเทิร์น Microsoft 365 Status บัญชีของ Microsoft บน X ระบุว่า โครงสร้างพื้นฐานบางส่วนมีภาระงานสูงในหลายภูมิภาค ซึ่งอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ

บริษัทพบว่าเหตุขัดข้องเกิดจากการที่เซิร์ฟเวอร์จำนวนหนึ่งไม่พร้อมใช้งาน และได้เริ่มรีสตาร์ทเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบ อาจเชื่อมโยงกับการตรวจสอบสถานะที่ล้มเหลว ซึ่งเกิดจากองค์ประกอบเฉพาะที่รับผิดชอบในการประมวลผลสถานะของเซิร์ฟเวอร์ Microsoft ระบุว่าได้ดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้เซิร์ฟเวอร์เพิ่มเติมได้รับผลกระทบ ขณะที่พยายามนำเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบกลับมาให้บริการ

Microsoft ยังไม่พบการเปลี่ยนแปลงล่าสุดที่สัมพันธ์กับจุดเริ่มต้นของเหตุขัดข้อง และยังไม่ชัดเจนว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนกว่าจะกู้คืนการเข้าถึงได้ ณ เวลา 15.30 น. ตามเวลาอีสเทิร์น Microsoft กำลังปรับเปลี่ยนเป้าหมายเพื่อข้ามองค์ประกอบที่ได้รับผลกระทบบนเซิร์ฟเวอร์บางส่วน เพื่อตรวจสอบว่าจะคืนค่าความพร้อมใช้งานได้หรือไม่ รวมถึงกำลังตรวจสอบว่าเหตุใดเซิร์ฟเวอร์ที่ได้รับผลกระทบจึงมีการใช้โปรเซสเซอร์สูงขณะจัดการคำขอ

รายงานปัญหาของ Outlook เริ่มพุ่งสูงก่อนเวลา 13.00 น. ตามเวลาอีสเทิร์น บน Downdetector และยังไม่หายไปจนถึงการอัปเดตล่าสุด ผู้ใช้บางรายก็รายงานปัญหา Teams แม้ว่าบางคนจะระบุว่า Teams ยังใช้งานได้ Microsoft ระบุว่าหน้าสถานะของบริษัทเองก็โหลดได้ไม่เสถียรระหว่างเหตุการณ์ ตามรายงานของ The Verge

หุ้น Microsoft (MSFT) เพิ่มขึ้น 0.36% ในการซื้อขายล่าช้า หุ้น Alphabet (GOOGL) เพิ่มขึ้น 1.79% และหุ้น Amazon (AMZN) เพิ่มขึ้น 0.48%